Qual a Importância do Briefing para a Comunicação?

Como saber qual caminho tomar, se você não sabe para onde ir? É exatamente assim que a equipe de marketing se sente no início de um projeto. Afinal, como é possível entregar o que o cliente quer, sem saber do que ele precisa? Descobrir a resposta para essas perguntas é o objetivo do Briefing dentro do marketing: entender o que o cliente precisa para entregar exatamente o que ele quer.

Por isso é um processo inicial, mas essencial em qualquer projeto de comunicação, e não pode ser negligenciado. Em um primeiro momento, pode parecer uma etapa sem importância e que, muitas vezes, é tratada como uma conversa informal, no entanto, o Briefing é o norte para o desenvolvimento de todo o trabalho que será feito pela agência de comunicação.

O que é o Briefing?

O Briefing nada mais é do que um documento que será preenchido pela agência de comunicação contratada, ou pelo profissional de marketing que prestará o serviço. Esse documento servirá como um guia para a execução do projeto contratado. Ele contém uma série de informações que vão desde dados simples a respeito da empresa como: nome, o mercado em que ela atua, o público ao qual ela se direciona e os seus objetivos com o projeto, principais concorrentes, um breve histórico e informações necessárias para entender a empresa como um todo.

Além disso, o Briefing deve trazer também informações específicas sobre o projeto, como a parte operacional dele, por exemplo, a veiculação, formato, orçamento disponível para o trabalho, número de pessoas envolvidas no processo, profissionais que serão necessários, prazos e cronograma.

Outro ponto importante no Briefing é entender a expectativa do cliente para direcionar melhor o criativo, ou seja, a parte visual e textual que norteará toda a campanha. Neste sentido, é preciso questionar o cliente sobre restrições e preferências, o que também vai ao encontro do perfil da marca, seu tom de voz, posicionamento do mercado etc.

Um Briefing é o direcionamento correto

Com um Briefing em mãos, as equipes envolvidas terão um direcionamento mais claro para a realização dos seus trabalhos e planos de ação. Isso otimiza o projeto em inúmeros sentidos, pois evita o retrabalho, acelera o tempo de entrega e deixa o cliente ainda mais satisfeito por receber um projeto como esperado, sem quebra de expectativa.

Mais do que isso, o Briefing é um documento que descreve todos os detalhes importantes de uma campanha de marketing para que todas as partes envolvidas tenham acesso às mesmas informações. Por isso, ele é frequentemente chamado de “alma do processo comercial”, por ser uma ferramenta que desempenha um papel fundamental no sucesso de projetos de marketing.

Seja para agências de publicidade ou empreendedores que buscam expandir sua presença online, compreender o verdadeiro significado e aprofundar-se na prática do Briefing é a chave para o alinhamento eficaz de expectativas e o delineamento preciso do escopo do projeto.

A base para o planejamento

O Briefing não ajuda somente a entender o trabalho do cliente e o que ele espera, mas também oferece condições para seguir um planejamento. Com um processo bem definido, a chance de o projeto sair do foco ou ter ruídos de comunicação que prejudiquem o trabalho diminui.

Dessa forma, o Briefing se transforma em uma lista de tarefas, com a atribuição de prazos e pessoas responsáveis, tudo compartilhado num workflow de marketing, em que todos os envolvidos podem acompanhar as entregas, tirar dúvidas, revisitar o briefing e também saber como cada tarefa está sendo executada.

Não retenha informações, compartilhe!

Para conquistar todos esses benefícios, você não pode desenvolver um briefing de qualquer maneira. É necessário ter atenção a alguns detalhes que são determinantes para o sucesso do documento. E isso inclui uma parceria entre cliente e agência, que envolve confiança, paciência e compreensão. Afinal, é preciso lembrar que os profissionais que atuam na agência não trabalham dentro da sua empresa, são terceirizados que estão ali para prestar um serviço.

Além disso, trabalham com diversos clientes dos mais diferentes segmentos empresariais, portanto, cabe ao cliente fornecer todas as informações e dados necessários para que essa troca de informações aconteça. Mas, no entanto, esses profissionais possuem expertise em seu principal ramo de atuação: a comunicação.

Portanto, o segredo para um bom Briefing é permitir que os especialistas questionem, façam o levantamento necessário e que essa troca de informações seja saudável e constante, estimulando uma parceria entre ambas as partes com um único objetivo: promover um excelente projeto de comunicação.

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Fonte:

• https://rockcontent.com/br/blog/briefing/
• https://www.qntrl.com/pt-br/blog/o-que-e-briefing.html